16 घंटे लेट हुई फ्लाइट, मुंबई में फंसे यात्री

मुंबई:

तकनीकी खराबी के कारण 16 घंटे की देरी के कारण इस्तांबुल जाने वाली इंडिगो की उड़ान में कम से कम 100 यात्री मुंबई के छत्रपति शिवाजी महाराज अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर फंसे हुए थे।

एयरलाइन ने असुविधा के लिए माफ़ी मांगी है.

एयरलाइन द्वारा जारी एक बयान के अनुसार, उड़ान 6E17 मूल रूप से सुबह 6:55 बजे इस्तांबुल के लिए उड़ान भरने वाली थी और अब रात 11 बजे प्रस्थान करेगी।

इसमें कहा गया, “हमें खेद है कि मुंबई से इस्तांबुल जाने वाली हमारी उड़ान 6E17 को तकनीकी समस्याओं के कारण देरी का सामना करना पड़ा। दुर्भाग्य से, समस्या को सुधारने और इसे अपने गंतव्य तक पहुंचाने के हमारे सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, हमें अंततः उड़ान रद्द करनी पड़ी।”

इसमें कहा गया है, “एक बैकअप विमान की व्यवस्था की गई है और वर्तमान में 2300 बजे प्रस्थान करने का समय निर्धारित है। हम अपने ग्राहकों को आश्वस्त करना चाहते हैं कि उनकी सुरक्षा और आराम हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है।”

सूत्रों ने बताया कि एयरलाइन की उड़ानों में कम से कम तीन बार देरी हुई। उन्होंने बताया कि दिन में बाद में उड़ान रद्द होने की सूचना मिलने से पहले यात्रियों को तदनुसार चढ़ने और उतरने के लिए कहा गया था।

सूत्रों ने कहा कि कई यात्रियों, मुख्य रूप से छात्रों ने एयरलाइन से रिफंड या उड़ान परिवर्तन की मांग को लेकर हवाई अड्डे पर विरोध प्रदर्शन किया।

उन्होंने लगभग 10 घंटे तक चली लंबी देरी के बारे में शिकायत करने के लिए सोशल मीडिया का भी सहारा लिया।

“@IndiGo6E और उसके कर्मचारियों के बेहद गैर-पेशेवर व्यवहार के कारण, मेरा भाई 12 घंटे से अधिक समय तक मुंबई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर फंसा रहा, उसकी इस्तांबुल के लिए उड़ान थी लेकिन उड़ान संख्या 1 में देरी हुई और फिर उसे फिर से उड़ान भरने और उतरने के लिए मजबूर होना पड़ा। .

“कर्मचारी बेहद असभ्य थे और पुनर्निर्धारण और रिफंड के संबंध में किसी भी सवाल का जवाब देने से इनकार कर दिया। 492 अन्य यात्री @IndiGo6E स्टाफ से किसी भी बुनियादी संचार की प्रतीक्षा कर रहे हैं। बहुत निराशाजनक व्यवहार। हम यह सुनिश्चित करेंगे कि इंडिगो प्रस्थान उड़ान से भविष्य में कोई बुकिंग न हो।

एक अन्य उपयोगकर्ता, सचिन चिंतालवाड ने चिंता व्यक्त की कि देरी के कारण इस्तांबुल से वाशिंगटन की उनकी कनेक्टिंग फ्लाइट छूट सकती है।

“प्रिय इंडिगो, यह उचित नहीं है… मुंबई से इस्तांबुल की उड़ान 6ई 17 में अब 5 घंटे लगते हैं। मेरी इस्तांबुल से आईएडी वाशिंगटन के लिए एक कनेक्टिंग फ्लाइट है जो मुझे छूट जाएगी। अगली उड़ान भी इंडिगो द्वारा संचालित है। ..कृपया सुझाव दें क्या करना है, “उन्होंने कहा।

एक अन्य यात्री ने एयरलाइन द्वारा प्रदान की गई “भयानक सेवा” के बारे में शिकायत की। “उड़ान 6E17, जो सुबह 6:55 बजे इस्तांबुल के लिए उड़ान भरने वाली थी, अभी तक मुंबई से उड़ान नहीं भरी है। यात्रियों को एयरोब्रिज और वेटिंग एरिया के बीच ले जाया गया। कर्मचारियों को पता नहीं था कि क्या हो रहा था और उड़ान कब उड़ान भरेगी – सेवा बहुत खराब है, यात्रियों को जाने दीजिए,” बीरेश कुमार सिंह ने कहा।